콜센터 도급단가 인상 전이 · 전수 근거
분석에 사용한 경로별 전체 기업, 공시 인용, 발행 기록과 기술 원문을 빠짐없이 모은 참고 문서입니다.
부록 A · 경로별 전체 표
노출 상장사를 경로별 표로 빠짐없이 모았습니다. 표의 순서는 주목도 순일 뿐 순위가 아닙니다.
현대카드 콜센터 업무위탁 계약 당사자 전체 1곳
| 기업 | 노출 근거 | 주목도(0~100)·국면 | 공시 후 초과수익 | 근거 |
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| 효성 ITX (094280) 네이버↗ 확인 중 | 실적 확인 | 주목도 60 · 보통 · 급상승 ↑ | - | DART 원문 보기 |
컨택센터·고객센터 인력도급 운영 사업 전체 10곳
| 기업 | 노출 근거 | 주목도(0~100)·국면 | 공시 후 초과수익 | 근거 |
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| 대성홀딩스 (016710) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 75 · 주목받는 중 · 급상승 ↑ | - |
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당사의 종속회사인 대성글로벌네트웍(주)는 아이디스파워텔 업무대행 서비스 등 통신업을 영위하는 통신사업부와 텔레마케팅, 인재파견 서비스업을 영위하는 CRM(Customer Relationship Management) 사업부로 구성되어 있습니다... CRM사업부 - 콜센터 아웃소싱 및 콜센터 구축 컨설팅 사업 - 인재파견 서비스업 - 보험 대리점 사업DART 원문 보기 |
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| LG유플러스 (032640) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 65 · 보통 · 급상승 ↑ | - |
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㈜씨에스리더 텔레마케팅 서비스 ㈜LG유플러스 무선통신 서비스 관련 고객 관리 등 ㈜씨에스원파트너 텔레마케팅 서비스 ㈜LG유플러스 초고속인터넷, VoIP, IPTV 관련 고객 관리 등DART 원문 보기 |
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| 지역난방공사 (071320) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 65 · 보통 · 급상승 ↑ | - |
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지역난방안전(주) (단위 : 백만원) 품목 수주일자 납기 수주총액 수량 금액 2026년 고객상담센터 운영관리 위탁 용역DART 원문 보기 |
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| 효성 ITX (094280) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 60 · 보통 · 급상승 ↑ | - |
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당사는 컨택센터 서비스, IT 솔루션 및 서비스, Display Solution, ITO, IDC, AI 등을 사업별로 영위하고 있으며, 당사의 자회사 행복두드리미㈜가 영위하는 사회복지 및 사업지원 서비스로 나눌 수 있습니다.DART 원문 보기 |
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| KTcs (058850) 네이버↗ 확인 중 | 실적 확인 | 주목도 38 · 보통 · 횡보 → | - | DART 원문 보기 |
| 제이씨현시스템 (033320) 네이버↗ | 정관만 | - · - | - |
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콜센터 및 텔레마케팅 서비스업 영위DART 원문 보기 |
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| NAVER (035420) 네이버↗ 확인 중 | 정관만 | - · - | - |
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네이버아이앤에스 주식회사 주식회사 인컴즈 대한민국 고객센터 운영 12월 주식회사 그린웹서비스 대한민국 모니터링, 광고운영 12월 엔테크서비스 주식회사 대한민국 소프트웨어자문, 개발 및 공급 12월 주식회사 컴파트너스 대한민국 고객센터 운영DART 원문 보기 |
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| 이루온 (065440) 네이버↗ | 정관만 | - · - | - |
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아웃소싱사업 영위DART 원문 보기 |
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| FSN (214270) 네이버↗ | 정관만 | - · - | - |
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센터 및 텔레마케팅 서비스업 미영위DART 원문 보기 |
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| LG (003550) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 28 · 주목 전 · 하강 ↓ | - |
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㈜아인텔레서비스 텔레마케팅 서비스 ㈜LG유플러스 무선통신 서비스 관련 고객 관리 등 19,744(100.00%) ㈜씨에스리더 텔레마케팅 서비스 ㈜LG유플러스 무선통신 서비스 관련 고객 관리 등 11,023(100.00%) … ㈜씨에스원파트너 텔레마케팅 서비스 ㈜LG유플러스 초고속인터넷, VoIP, IPTV 관련 고객 관리 등DART 원문 보기 |
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시스템 구축 및 음성상담 솔루션 전체 18곳
| 기업 | 노출 근거 | 주목도(0~100)·국면 | 공시 후 초과수익 | 근거 |
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| 아톤 (158430) 네이버↗ | 사업 노출 | 주목도 98 · 주목받는 중 · 급상승 ↑ | - |
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Aton Intelligence Communication Center 당사의 AICC(Aton Intelligence Communication Center)는 AI 기반 챗봇, 채팅 상담 등 지능형 고객 상담 솔루션과 서비스를 제공하는 사업부문입니다. 다양한 산업군의 기업 고객이 업무효율 향상을 위한 전문 상담 시스템을 갖출 수 있도록 클라우드 및 구축형(on-premise) 등 맞춤형 서비스를 제공합니다.DART 원문 보기 |
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| 미코 (059090) 네이버↗ | 사업 노출 | 주목도 90 · 주목받는 중 · 횡보 → | - |
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당사가 영위하는 컨택센터 시스템 및 AICC(AI Contact Center) 산업은 ... 당사는 고객센터 시스템 구축 분야에서 장기간 축적된 수행 경험과 자체 솔루션을 기반으로 경쟁력을 확보하고 있습니다. 약 27년간 140개 고객사를 대상으로 고객센터 시스템을 구축해 왔으며 ... 이를 바탕으로 당사는 축적된 구축 경험, 산업별 고객 레퍼런스, 자체 솔루션 및 특허, 전문인력 중심의 수행 체계와 유지보수 지원 조직을 바탕으로 고객센터 시스템 및 AICC 시장에서 경쟁력을 확보하고 있습니다.DART 원문 보기 |
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| 인티큐브 (070590) 네이버↗ | 실적 확인 | 주목도 68 · 보통 · 횡보 → | - | DART 원문 보기 |
| 이씨에스 (067010) 네이버↗ | 실적 확인 | 주목도 65 · 보통 · 하강 ↓ | - | DART 원문 보기 |
| LG유플러스 (032640) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 65 · 보통 · 급상승 ↑ | - |
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기업고객에게 제공되는 그룹 메시지 서비스, NW솔루션사업, 스마트모빌리티, AICC 등 기업고객향 사업들이 포함되어 있습니다...DART 원문 보기 |
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| 효성 ITX (094280) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 60 · 보통 · 급상승 ↑ | - |
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당사의 AICC사업은 AI와 Cloud 기술역량을 기반으로 클라우드 환경에서 고객센터 인프라를 구축 및 운영하는 'RingCloud(링클라우드)'와 자체 엔진을 통해 VOC 분석 및 인사이트를 도출해내는 'xtrmSolution(익스트림 솔루션)'을 제공하고 있습니다.DART 원문 보기 |
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| 아이티센글로벌 (124500) 네이버↗ | 사업 노출 | 주목도 60 · 보통 · 하강 ↓ | - |
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AI기반 고객서비스를 제공하고있으며, AICC 솔루션 등 클라우드 기반의 인프라 구축 및 컨설팅 분야에서 높은 전문성을 보유하고 있습니다.[주요 제품 및 서비스] - 인프라(서버,스토리지,네트워크 등) 구축 - 솔루션(Splunk, App Dynamic 등) 공급 - 데이터센터 구축, 운영 및 유지보수 - 고객의 비즈니스 모델/프로세스 혁신을 위한 다양한 DX솔루션 - Smart Workplace(컨택센터,화상회의) 구축DART 원문 보기 |
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| 마음AI (377480) 네이버↗ | 실적 확인 | 주목도 50 · 보통 · 급상승 ↑ | - | DART 원문 보기 |
| 상상인 (038540) 네이버↗ | 사업 노출 | 주목도 48 · 보통 · 급상승 ↑ | - |
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대표적으로 IP 기반으로 구축한 콜센터인 IPCC(IP Contact Center) 사업을 통해 기업의 업무에 최적화된 IP 기반의 교환시스템, CTI, 녹취 및 IVR기능 제공과 다양한 고객 요구사항을 수용하는 맞춤협 콜센터 솔루션을 제공합니다.DART 원문 보기 |
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| 브리지텍 (064480) 네이버↗ | 실적 확인 | 주목도 38 · 보통 · 급상승 ↑ | - | DART 원문 보기 |
| KTcs (058850) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 38 · 보통 · 횡보 → | - |
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컨택사업 AICC사업본부 AICC컨설팅단 ㅇAICC 솔루션 기획/개발/구축/유지보수/고객관리 및 기술영업/수주활동 등 AICC사업단 ㅇ컨택센터(공공기관, 병원, 지자체, 금융, 일반기업 등) 신규영업/수주활동 및 구축 등DART 원문 보기 |
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| KTis (058860) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 38 · 보통 · 횡보 → | - |
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주요 제품 및 서비스 가. 주요 제품, 서비스의 매출 현황 ... 일반컨택센터사업(*2) (*2) Open Market 컨택센터 운영 위수탁, 인력파견, ASP임대, 솔루션 사업DART 원문 보기 |
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| 유엔젤 (072130) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 38 · 보통 · 횡보 → | - |
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유엔젤의 축적된 통화망 기술과 AI 연동 기술을 기반으로 AICC 사업에 참여하고 있으며, 2023년부터 AI 관련 사업 매출이 증가하고 있습니다. SKT AI 녹취 솔루션 공급 및 증설, SKT 고객센터 내 AI 상담을 위한 시스템 운영, AI 상담봇 시나리오 검증 테스터 등을 개발 공급하였습니다.DART 원문 보기 |
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| 코난테크놀로지 (402030) 네이버↗ | 사업 노출 | 주목도 32 · 보통 · 하강 ↓ | - |
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챗봇과 코난의 음성 인식 및 합성 기술을 결합한 'AICC(인공지능 컨택센터)'를 통해 24시간 콜센터 업무에 적용되어 효율적인 서비스를 제공하고 있습니다.DART 원문 보기 |
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| 아이티센씨티에스 (031820) 네이버↗ 확인 중 | 정관만 | - · - | - |
스크리닝 근거 보기 |
AICC 솔루션 등 클라우드 기반의 인프라 구축 및 컨설팅 분야에서 높은 전문성을 보유하고 있습니다...Smart Workplace(컨택센터,화상회의) 구축DART 원문 보기 |
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| 미디어젠 (279600) 네이버↗ | 사업 노출 | 주목도 20 · 주목 전 · 급상승 ↑ | - |
스크리닝 근거 보기 |
스마트 콜센터 사업은 국내 유수의 콜센터 전문 기업과 협업하여 STT/TTS 엔진, TA(Text Analysis) 솔루션을 포함한 음성 AI 솔루션을 통합으로 납품하고 있습니다.DART 원문 보기 |
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| SK텔레콤 (017670) 네이버↗ 확인 중 | 사업 노출 | 주목도 15 · 주목 전 · 하강 ↓ | - |
스크리닝 근거 보기 |
ㅇ 고객센터 실시간 상담사 Assistant용 실시간 음성인식 개발 및 고객센터 전석 적용 ... AICC 서비스 고도화 및 전석 확대 ㅇ 실시간 Assistant 전석 확대 (실시간 음성인식과 고객의 인텐트 자동 분석 및 RAG 기술을 활용한 최적의 답변 제공)DART 원문 보기 |
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| 솔트룩스 (304100) 네이버↗ | 사업 노출 | 주목도 12 · 주목 전 · 하강 ↓ | - |
스크리닝 근거 보기 |
톡봇/라이브챗/보이스 스튜디오 기반 구축 및 AICC 사업DART 원문 보기 |
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현대카드 콜센터 업무위탁 계약 당사자 전체 1곳
| 기업 | 노출 근거 | 주목도(0~100)·국면 | 공시 후 초과수익 | 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 효성 ITX (094280) 네이버↗ 확인 중 | 실적 확인 | 주목도 60 · 보통 · 급상승 ↑ | - | DART 원문 보기 |
발행 정보
| 공시일 (이벤트 발생일) | 2026-09-18 |
|---|---|
| 발행 시각 | 2026-09-19 11:45 KST |
| 등급 | B |
| 수정 불가 증명 | 2bc11291953cb1fa5a2ed756c057837e5611fe190209454a2ef369c994c1c3f5카드는 발행하는 순간 내용이 잠겨 나중에 고칠 수 없습니다. 위 지문을 원본 기록 파일과 대조하면 누구든 수정 여부를 검증할 수 있습니다 (방법론 참조). |
발굴 근거 원문 (기술 열람용)
확산 지도 요약, 효성ITX 현대카드 콜센터 위탁계약 정정, 금액 792.75억→940.41억, 종료일 3개월 연장
- D0: 2026-09-18
- 체인: 2026-09-18 정정공시로 현대카드 콜센터 업무위탁 계약금액이 79,275,000,000원에서 94,040,563,506원(부가세 포함)으로 147.66억원 증액되고, 종료일이 2026-09-30에서 2026-12-31로 3개월 연장됨. 계약금액 산식은 '월도급액(…
- 가지: 4개 | 기업: 25개
- 노출 25: 조명 3·중간 18·조용 4 (중복 제거 기업 기준)
- 주목 전 대표 종목: 솔트룩스 · SK텔레콤 · 미디어젠 (시장 주목도 12~20/100)
비컨센서스 핵심
- 현대카드 콜센터 업무위탁 계약 당사자 피해(−): 시장은 증액(+147.66억)이라는 헤드라인만 보고 '3개월만 연장'이라는 기간 조건(2026-09-30→2026-12-31)은 반영하지 않았다고 본다, n5는 비컨센서스
프라이싱 가설 원문 (기술 열람용)
노출군 · 현대카드 콜센터 업무위탁 계약 당사자 수혜(+) n0(공시 자체)과 n6(현대카드 물량 유지)은 공시 당일 즉시 반영되는 컨센서스. 월평균 도급액이 22.02억→24.11억으로 9.5% 올랐다는 n1(단가 전가 성공)은 공시 본문 산식을 직접 계산해야 보이는 수치라 비컨센서스 구간으로 본다
노출군 · 컨택센터·고객센터 인력도급 운영 사업 피해(−) 최저임금 인상이 아웃소싱 원가를 올린다는 일반 명제는 컨센서스지만, '발주처별 전가 성공/실패가 사업자 간 마진을 가른다'는 분산 관점(n2)은 미반영으로 본다
노출군 · 시스템 구축 및 음성상담 솔루션 수혜(+) AICC 테마 자체(n4)는 이미 널리 프라이싱된 컨센서스. '도급단가 인상이 자동화 ROI를 앞당겨 금융권 구축 발주로 전이'되는 n3의 발주 타이밍·규모는 비컨센서스
노출군 · 현대카드 콜센터 업무위탁 계약 당사자 피해(−) 시장은 증액(+147.66억)이라는 헤드라인만 보고 '3개월만 연장'이라는 기간 조건(2026-09-30→2026-12-31)은 반영하지 않았다고 본다, n5는 비컨센서스
내부 계수 · 경로 코드 (기술 열람용)
아래는 파이프라인 내부 식별자입니다. 경로 코드(b1 등)·파급 홉 태그는 통계 분리용 라벨입니다.
| 경로 | 경로 코드 | 홉 태그 | 발굴 경로 | 프라이싱 요약 |
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| 지면 미게재 · 현대카드 콜센터 업무위탁 계약 당사자 | b1 | 1홉(루트 직결) | - | [컨센서스] |
| 지면 미게재 · 컨택센터·고객센터 인력도급 운영 사업 | b2 | 2홉+ | - | [컨센서스] |
| 지면 미게재 · 시스템 구축 및 음성상담 솔루션 | b3 | 2홉+ | - | [컨센서스] |
| 지면 미게재 · 현대카드 콜센터 업무위탁 계약 당사자 | b4 | 1홉(루트 직결) | - | [비컨센서스] |
더 확인하고 싶은 내용이 있나요?
이어지는 대화는 쓴 만큼만 결제돼요.