Sayo 유료서비스 정책
이 정책은 월 구독, 포함 크레딧과 별도 충전 크레딧의 구매·사용·취소·환불 조건을 설명합니다. 체크아웃에 표시되는 값과 이 정책의 검증된 값이 일치하고 관련 계약·시험·법률 검토가 완료된 경우에만 실제 청구를 시작합니다.
1. 판매자와 결제 제공자
판매 운영 주체는 [UNRESOLVED:operator.legal_name]이며, 상세 상호·책임자·영업 주소·사업자 식별정보는 법적 고지와 체크아웃에 동일하게 표시합니다. 대한민국 통신판매 관련 등록·표시 검토 결과는 [UNRESOLVED:regulatory.kr_commerce.registration]입니다.
카드 명세서와 체크아웃의 판매자 표시는 [UNRESOLVED:payments.card.merchant_display], 실제 카드 결제 계약 상대 법인은 [UNRESOLVED:payments.card.provider_legal_name]입니다. 이 사실이 확정되지 않으면 판매자나 결제사를 추정해 표시하지 않고 한국 또는 미국 체크아웃을 열지 않습니다.
2. 상품과 크레딧의 성격
Sayo는 월 구독에 매 결제 주기 사용할 수 있는 포함 크레딧을 부여하고, 이용자가 선택할 수 있는 별도 충전 크레딧을 제공하도록 설계됩니다. 크레딧은 Sayo 내부 서비스 사용량을 표시하는 단위로, 고정된 현금·달러 가치를 약속하지 않고 양도, 출금, 환전, 사용자 간 거래, 이자나 투자수익을 지원하지 않습니다. 최종 상품 구조의 법적 분류는 전문 검토를 거쳐야 합니다. 카드 결제는 현재 비활성이며 결제 계약 상태는 [UNRESOLVED:payments.card.contract_status]입니다. 실제 계약 상대·계정·상품과 호스팅·토큰화 방식의 라이브 시나리오가 확인되기 전에는 청구 기능을 활성화하지 않습니다.
3. 가격, 세금과 총 결제액
결제 통화는 [UNRESOLVED:commerce.currency], 구독 가격은 [UNRESOLVED:commerce.subscription.price], 세금 표시 규칙은 [UNRESOLVED:commerce.subscription.tax_display]입니다. 체크아웃은 주문 확정 전에 상품명, 제공 기간, 세전 금액, 세금, 할인, 총 결제액, 통화, 첫 청구 시점과 다음 청구 시점을 한 화면에 명확히 표시해야 합니다. 표시값과 서버가 저장한 주문 스냅샷 또는 결제사 요청이 다르면 결제를 만들지 않습니다.
4. 자동갱신
월 구독의 자동갱신 조건은 [UNRESOLVED:commerce.subscription.auto_renewal]입니다. 결제 전에 갱신 주기, 각 주기의 청구액, 첫·다음 청구 시점, 가격 변경 통지와 해지 방법을 일반 약관과 구분해 보여주고 명시적 동의 증거를 남깁니다. 결제가 확인된 주기에만 포함 크레딧을 부여하며, 갱신 실패나 상태 불명확 시 새 크레딧을 부여하지 않습니다.
5. 구독 포함 크레딧
포함 수량과 조건은 [UNRESOLVED:commerce.subscription.included_credits]입니다. 설계상 포함 크레딧은 해당 결제 주기에 프로모션 크레딧과 구매 크레딧보다 먼저 사용되고 주기 종료 때 만료되며 이월되지 않습니다. 프로모션 크레딧은 현금 가치가 없고 부여 시 만료일과 조건을 표시합니다. 실제 수량, 만료 시점, 소비 순서와 서비스 범위는 구매 전에 같은 값으로 표시되어야 합니다. 취소·환불 또는 결제 취소가 생기면 원결제와 연결된 크레딧을 중복 회수하지 않도록 불변 장부에서 처리합니다.
6. 별도 충전 크레딧
충전 상품의 가격·수량표는 [UNRESOLVED:commerce.topups.price_schedule]입니다. 설계상 구매 크레딧은 포함 크레딧과 프로모션 크레딧 다음에 사용하고 활성 계정 동안 만료되지 않습니다. 계정 종료, 환불, 결제 취소와 법률상 필요한 처리 조건 및 환불 가능 잔액 산식은 확정되어 체크아웃에 표시되어야 합니다. 프로모션 크레딧은 현금 환불액에 포함하지 않습니다.
7. 구독 해지
해지 규칙은 [UNRESOLVED:commerce.cancellation_rule]입니다. 일반적인 구독 해지는 다음 자동 청구를 중단하고 이미 결제한 기간 끝까지 서비스를 유지하도록 설계되지만, 법정 철회·환불이나 더 유리한 표시 조건이 있으면 그것이 우선합니다. 해지는 가입 경로만큼 찾기 쉽고 온라인으로 완료할 수 있어야 하며, 완료 시점과 남은 이용기간을 확인할 수 있게 합니다.
8. 대한민국 청약철회
대한민국 이용자에게 적용할 상품별 청약철회 규칙은 [UNRESOLVED:commerce.kr_withdrawal_rule]입니다. 디지털 콘텐츠의 공급 개시, 즉시 공급, 시험 사용, 사용분 공제 또는 철회 제한을 적용하려면 구매 전 법률상 필요한 표시와 별도의 명시적 의사 확인을 증명해야 합니다. 약관만으로 청약철회권을 일괄 포기시키지 않으며, 법정 환급기한과 계약내용과 다른 이행에 대한 권리는 내부 처리 기준보다 우선합니다. 구체적 적용 방식이 승인되기 전 한국 체크아웃은 열리지 않습니다.
9. 미국 자동갱신 권리
미국 이용자에게 적용할 연방·주별 자동갱신 규칙은 [UNRESOLVED:commerce.us_renewal_rule]입니다. 핵심 갱신 조건을 청구 전에 눈에 띄게 표시하고 이용자의 명시적 동의를 보존하며, 적용되는 사전 갱신·가격 변경 알림과 온라인 해지 요건을 실제 거주 주에 맞춰 이행합니다. 모든 미국 소비자에게 동일한 무조건 환불 기간이 있다고 단정하지 않으며, 각 관할의 포기할 수 없는 권리를 보존합니다.
10. 환불
환불 규칙은 [UNRESOLVED:commerce.refund_rule]입니다. 법정 청약철회, 중복 청구, 미제공, 계약과 다른 제공 또는 중대한 장애에 관한 권리는 일반 정책보다 우선합니다. 환불 가능 구매 크레딧은 원결제, 실제 사용량과 이미 환불한 양을 연결해 계산하고, 공제 항목과 부분 환불 산식은 구매 전에 확정된 경우에만 적용합니다. 환불 요청 중에는 관련 크레딧을 보류하되 결과가 불명확하다는 이유로 실패 처리하거나 이중 환불하지 않습니다.
11. 결제 실패와 구독 상태
체크아웃 리디렉션만으로 결제 완료나 크레딧 부여를 인정하지 않고, 결제사가 서명한 완료 이벤트를 서버에서 검증합니다. 지급 실패 시 새 결제 주기의 포함 크레딧을 부여하지 않으며, 재시도·유예·종료 규칙이 검증되지 않았으면 새 청구도 중단합니다. 결제사 오류로 상태가 불명확하면 추가 경제 효과를 멈추고 조회·웹훅·대사를 통해 상태를 확정하며, 그 동안 기존 소비자 권리를 보존합니다.
12. 결제 문의와 분쟁
카드 결제 지원 경로는 [UNRESOLVED:payments.card.support_path], 결제 분쟁 경로는 [UNRESOLVED:payments.card.dispute_path]입니다. 차지백이나 분쟁이 시작되면 관련 구매 크레딧을 필요한 범위에서 보류할 수 있지만, 사유와 이의제기 방법을 제공합니다. 분쟁 결과는 별도 장부 효과로 기록하고 잔액을 임의로 덮어쓰지 않습니다. 적용 법률과 카드 네트워크가 보장하는 구제수단을 이 정책으로 제한하지 않습니다.
13. 계정 삭제와 결제 기록
계정 삭제 요청은 새 결제와 갱신을 즉시 차단하고 활성 구독 취소, 진행 중인 환불·분쟁과 구매 크레딧 처리를 이어갑니다. 결제·세무·동의·분쟁 기록의 정확한 보존기간은 개인정보처리방침의 검증된 결제 보존 사실과 일치해야 하며, 법률상 보존이 필요한 기록만 일반 서비스 데이터와 분리해 목적 제한 상태로 둡니다. 삭제 가능한 콘텐츠를 결제 증거 때문에 함께 보존하지 않고, 보존기간이 끝나면 법적 보류가 없는 기록을 파기합니다.
14. 문의와 공개 전 조건
상품, 청구, 취소 또는 환불 문의는 [UNRESOLVED:contacts.support.email]로 접수할 수 있고 통상 응답 기준은 [UNRESOLVED:contacts.support.response_time]입니다. 이 정책과 실제 체크아웃은 대한민국 및 미국 자격 변호사의 실제 문안·흐름 승인, 판매자·가격·세금·결제사 사실, 계약, 카드 결제 라이브 시험이 모두 확인된 뒤에만 공개·활성화됩니다. 어느 하나라도 미확정이면 카드 결제는 계속 비활성입니다.