Sayo 유료서비스 정책

이 정책은 월 구독과 구독에 포함된 크레딧의 구매·사용·취소·환불 조건을 설명합니다. 별도 충전 크레딧은 설계상 제공 예정일 뿐 현재 판매하지 않으며, 제6조는 판매를 시작할 때 적용할 조건을 미리 밝혀 둔 것입니다. 월 구독의 카드 결제는 Stripe가 운영하는 결제 화면에서 Stripe Managed Payments로 처리합니다. 체크아웃에 표시되는 값은 이 정책의 검증된 값과 같아야 합니다.

1. 판매자와 결제 제공자

판매 운영 주체는 Liouville Labs Inc.이며, 상세 상호·책임자·영업 주소·사업자 식별정보는 법적 고지와 체크아웃에 동일하게 표시합니다. 대한민국 통신판매 관련 등록·표시 검토 결과는 [UNRESOLVED:regulatory.kr_commerce.registration]입니다.

카드 결제는 Stripe Managed Payments로 처리합니다. Stripe는 이 서비스를 Stripe의 merchant of record(판매 명의 대행) 솔루션이라고 설명하며, Stripe Managed Payments 약관은 이 서비스를 제공하는 Stripe 계열사 Sold through Link, LLC가 이 서비스로 이루어지는 거래의 merchant of record라고 정합니다. 같은 약관에 따라 Sold through Link, LLC는 구매자와 자기 명의로 소통하고 인보이스를 발행하지만, 상품의 판매자(seller of record)는 아니며 상품과 서비스 제공 책임은 위 운영 주체에게 있습니다. 구매자에게는 체크아웃, 영수증과 구매 후 지원 화면에서 판매 명의가 Link로 보이고 구매 내역은 Sold through Link로 표시됩니다. 카드 결제 계약 상대와 판매 명의 대행 법인은 Sold through Link, LLC (United States), the Stripe affiliate that is merchant of record for Stripe Managed Payments transactions, under the Stripe Services Agreement with Stripe, Inc. (United States)입니다. 카드 명세서와 체크아웃의 판매자 표시는 [UNRESOLVED:payments.card.merchant_display]이며, Stripe 안내에 따르면 명세서에는 LINK.COM* 뒤에 판매자가 정한 명세서 표시가 붙습니다. 확정되지 않은 판매자 표시는 추정해 적지 않습니다.

2. 상품과 크레딧의 성격

Sayo는 월 구독에 매 결제 주기 사용할 수 있는 포함 크레딧을 부여합니다. 별도 충전 크레딧은 설계상 제공 예정이며 현재 판매하지 않습니다. 크레딧은 Sayo 내부 서비스 사용량을 표시하는 단위로, 고정된 현금·달러 가치를 약속하지 않고 양도, 출금, 환전, 사용자 간 거래, 이자나 투자수익을 지원하지 않습니다. 최종 상품 구조의 법적 분류는 전문 검토를 거쳐야 합니다. 카드 결제는 Stripe가 호스팅하는 결제 화면에서 이루어지고 카드 번호 같은 결제수단 정보는 Sayo가 받지 않으며, 결제 계약 상태는 the Stripe Services Agreement is accepted and the account has passed the verification Stripe requires before it may charge a real card입니다.

3. 가격, 세금과 총 결제액

결제 통화는 United States dollars (USD), 구독 가격은 Individual USD 29.00 per month and Prosumer USD 79.00 per month, monthly billing only, 세금 표시 규칙은 displayed subscription prices are tax inclusive: any sales tax, VAT or GST calculated by Stripe Managed Payments from the product tax code and the buyer location is contained in the displayed price of USD 29.00 or USD 79.00 and is not added on top, with checkout showing before payment the tax amount and the total입니다. Stripe Managed Payments는 상품 분류와 구매자 위치에 따라 판매세, 부가가치세 또는 GST를 계산해 걷고 관할 세무당국에 신고·납부합니다. 표시된 가격은 세금이 포함된 금액이며, 세금액과 총 결제액은 결제 전 체크아웃 화면에 표시됩니다. Stripe는 Managed Payments에서 Adaptive Pricing이 기본으로 켜져 있어 구매자가 현지 통화로 결제할 수 있다고 안내하므로, 체크아웃 금액은 구매자 현지 통화로 환산되어 표시될 수 있습니다. 체크아웃은 주문 확정 전에 상품명, 제공 기간, 세전 금액, 세금, 할인, 총 결제액, 통화, 첫 청구 시점과 다음 청구 시점을 한 화면에 명확히 표시해야 합니다. 표시값과 서버가 저장한 주문 스냅샷 또는 결제사 요청이 다르면 결제를 만들지 않습니다.

4. 자동갱신

월 구독의 자동갱신 조건은 monthly renewal on the same day of each cycle, charged at the start of the cycle, cancellable in the customer portal at any time before the next renewal입니다. 결제 전에 갱신 주기, 각 주기의 청구액, 첫·다음 청구 시점, 가격 변경 통지와 해지 방법을 일반 약관과 구분해 보여주고 명시적 동의 증거를 남깁니다. 결제가 확인된 주기에만 포함 크레딧을 부여하며, 갱신 실패나 상태 불명확 시 새 크레딧을 부여하지 않습니다.

5. 구독 포함 크레딧

포함 수량과 조건은 2,900 credits each billing cycle on Individual and 7,900 credits each billing cycle on Prosumer, granted for that cycle alone and, by design, expiring at the end of the cycle without carrying over입니다. 설계상 포함 크레딧은 해당 결제 주기에 프로모션 크레딧과 구매 크레딧보다 먼저 사용되고 주기 종료 때 만료되며 이월되지 않습니다. 프로모션 크레딧은 현금 가치가 없고 부여 시 만료일과 조건을 표시합니다. 실제 수량, 만료 시점, 소비 순서와 서비스 범위는 구매 전에 같은 값으로 표시되어야 합니다. 취소·환불 또는 결제 취소가 생기면 원결제와 연결된 크레딧을 중복 회수하지 않도록 불변 장부에서 처리합니다.

6. 별도 충전 크레딧

충전 크레딧은 현재 판매하지 않습니다. 충전 상품의 가격·수량표는 not published, because top-up credits are designed but no shipped surface starts a top-up purchase and they cannot be bought today입니다. 판매를 시작하면 설계상 구매 크레딧은 포함 크레딧과 프로모션 크레딧 다음에 사용하고 활성 계정 동안 만료되지 않습니다. 계정 종료, 환불, 결제 취소와 법률상 필요한 처리 조건 및 환불 가능 잔액 산식은 확정되어 체크아웃에 표시되어야 합니다. 프로모션 크레딧은 현금 환불액에 포함하지 않습니다.

7. 구독 해지

해지 규칙은 cancel at any time in the customer portal, taking effect when the current billing cycle ends, with the service available until then입니다. Stripe Managed Payments로 결제한 구매자는 Link 웹사이트(link.com)에서도 주문 내역을 보고 구독을 해지하거나 결제수단을 바꿀 수 있으며, 게스트로 결제했다면 Link 계정을 만든 뒤 이 기능을 이용할 수 있습니다. 일반적인 구독 해지는 다음 자동 청구를 중단하고 이미 결제한 기간 끝까지 서비스를 유지하도록 설계되지만, 법정 철회·환불이나 더 유리한 표시 조건이 있으면 그것이 우선합니다. 해지는 가입 경로만큼 찾기 쉽고 온라인으로 완료할 수 있어야 하며, 완료 시점과 남은 이용기간을 확인할 수 있게 합니다.

8. 대한민국 청약철회

대한민국 이용자에게 적용할 상품별 청약철회 규칙은 the statutory seven day withdrawal right applies, but because the paid service starts the moment payment succeeds it is limited once supply has begun, and checkout must disclose that limit and take a separate confirmation before the purchase입니다. 디지털 콘텐츠의 공급 개시, 즉시 공급, 시험 사용, 사용분 공제 또는 철회 제한을 적용하려면 구매 전 법률상 필요한 표시와 별도의 명시적 의사 확인을 증명해야 합니다. 약관만으로 청약철회권을 일괄 포기시키지 않으며, 법정 환급기한과 계약내용과 다른 이행에 대한 권리는 내부 처리 기준보다 우선합니다. Link의 환불 안내도 구매자가 거주 국가의 소비자법에 따라 주문을 취소할 수 있는 숙려(cooling-off) 권리를 가질 수 있다고 밝힙니다.

9. 미국 자동갱신 권리

미국 이용자에게 적용할 연방·주별 자동갱신 규칙은 renewal terms shown clearly and conspicuously at checkout with affirmative consent recorded before the first charge, a receipt emailed for every charge, and online cancellation available without contacting support입니다. 핵심 갱신 조건을 청구 전에 눈에 띄게 표시하고 이용자의 명시적 동의를 보존하며, 적용되는 사전 갱신·가격 변경 알림과 온라인 해지 요건을 실제 거주 주에 맞춰 이행합니다. 모든 미국 소비자에게 동일한 무조건 환불 기간이 있다고 단정하지 않으며, 각 관할의 포기할 수 없는 권리를 보존합니다.

10. 환불

환불 규칙은 no pro rata refund once a billing cycle has started, with cancellation stopping the next charge and access remaining until the cycle ends, and refunds made where law requires them, including a valid statutory withdrawal, a duplicate charge, a charge for a service that was not supplied, or a supply that does not match the contract입니다. Stripe Managed Payments 약관에 따라 Sold through Link, LLC는 이 정책이 더 제한적이더라도 구매일로부터 60일 이내에 환불할 수 있고, 두 정책이 충돌하면서 이 정책이 더 제한적이면 Sold through Link의 환불 정책이 우선합니다. Link의 환불 안내는 결제 완료 후 60일 이내에 요청한 미수령, 설명과 현저히 다른 상품, 손상된 디지털 상품, 무단 또는 중복 결제를 환불 사유로 들고, 단순 변심과 결제일 전에 해지하지 않은 구독의 미사용분은 환불 사유에서 제외합니다. 구매자는 Link 지원에 환불을 요청할 수 있고, 환불액에는 구매자가 낸 세금도 포함됩니다. 법정 청약철회, 중복 청구, 미제공, 계약과 다른 제공 또는 중대한 장애에 관한 권리는 일반 정책보다 우선합니다. 환불 가능 구매 크레딧은 원결제, 실제 사용량과 이미 환불한 양을 연결해 계산하고, 공제 항목과 부분 환불 산식은 구매 전에 확정된 경우에만 적용합니다. 환불 요청 중에는 관련 크레딧을 보류하되 결과가 불명확하다는 이유로 실패 처리하거나 이중 환불하지 않습니다.

11. 결제 실패와 구독 상태

체크아웃 리디렉션만으로 결제 완료나 크레딧 부여를 인정하지 않고, 결제사가 서명한 완료 이벤트를 서버에서 검증합니다. 지급 실패 시 새 결제 주기의 포함 크레딧을 부여하지 않으며, 재시도·유예·종료 규칙이 검증되지 않았으면 새 청구도 중단합니다. 결제사 오류로 상태가 불명확하면 추가 경제 효과를 멈추고 조회·웹훅·대사를 통해 상태를 확정하며, 그 동안 기존 소비자 권리를 보존합니다.

12. 결제 문의와 분쟁

카드 결제 지원 경로는 [UNRESOLVED:payments.card.support_path], 결제 분쟁 경로는 a chargeback with the card issuer, raised in parallel with a message to the operator support channel입니다. Stripe Managed Payments에서는 결제와 구독에 관한 지원 요청을 Link 지원(support.link.com)이 처리하고, 카드 분쟁은 Stripe가 검토해 필요하면 증거를 제출합니다. 영수증, 인보이스, 환불 통지와 일부 구독 안내 이메일은 Stripe가 Link 명의로 구매자에게 직접 보냅니다. 차지백이나 분쟁이 시작되면 관련 구매 크레딧을 필요한 범위에서 보류할 수 있지만, 사유와 이의제기 방법을 제공합니다. 분쟁 결과는 별도 장부 효과로 기록하고 잔액을 임의로 덮어쓰지 않습니다. 적용 법률과 카드 네트워크가 보장하는 구제수단을 이 정책으로 제한하지 않습니다.

13. 계정 삭제와 결제 기록

계정 삭제는 현재 서비스 안에서 요청할 수 없습니다(개인정보처리방침 제8조). 창구가 열리면 계정 삭제 요청은 새 결제와 갱신을 즉시 차단하고 활성 구독 취소, 진행 중인 환불·분쟁과 구매 크레딧 처리를 이어갑니다. 결제·세무·동의·분쟁 기록의 정확한 보존기간은 개인정보처리방침의 검증된 결제 보존 사실과 일치해야 하며, 법률상 보존이 필요한 기록만 일반 서비스 데이터와 분리해 목적 제한 상태로 둡니다. 삭제 가능한 콘텐츠를 결제 증거 때문에 함께 보존하지 않고, 보존기간이 끝나면 법적 보류가 없는 기록을 파기합니다.

14. 문의와 공개 전 조건

상품, 청구, 취소 또는 환불 문의는 [UNRESOLVED:contacts.support.email]로 접수할 수 있고 통상 응답 기준은 [UNRESOLVED:contacts.support.response_time]입니다. 결제 처리, 영수증, 구독 관리와 환불 요청은 Link 지원에서도 받습니다. 체크아웃에 표시되는 판매자, 가격, 세금, 갱신과 환불 정보는 이 정책과 같아야 합니다.