Sayo 이용약관
1. 이용 자격
이 약관은 UNRESOLVED:operator.legal_name가 제공하는 Sayo 웹사이트와 Ask Sayo 기능의 이용 조건을 정합니다. 실제 공개본은 확정된 제품 동작, 개인정보처리방침, 유료서비스 정책 및 위험 고지와 함께 읽어야 합니다.
초기 서비스는 대한민국 거주 만 19세 이상과 미국 거주 만 18세 이상인 사람만 이용할 수 있습니다. 이는 각 나라의 모든 법적 성년 기준에 관한 일반적 설명이 아니라 Sayo가 정한 계약상 최소 이용 연령입니다. 지원 지역이나 연령 요건을 충족하지 못하면 가입하거나 서비스를 이용할 수 없으며, 이용자는 가입 때 거주 지역과 연령 충족 여부를 사실대로 확인해야 합니다.
2. 계정
계정은 본인만 사용해야 하며 공유·양도할 수 없습니다. 이용자는 인증 수단과 기기 접근을 안전하게 관리하고, 무단 사용이 의심되면 즉시 알려야 합니다. 계정 정보와 동의 기록은 정확해야 하며, OAuth 제공자의 별도 조건도 적용될 수 있습니다. 분석 선택 동의는 가입의 필수 조건이 아닙니다.
3. 허용되는 이용
이용자는 적용 법률과 다른 사람의 권리를 지켜야 합니다. 불법 행위, 사기, 괴롭힘, 악성 코드 전송, 보안·접근통제 우회, 과도한 자동화 요청, 서비스 방해, 계정 탈취, 모델·프롬프트·데이터의 무단 추출이나 역설계, 출처 또는 결과의 허위 표시를 해서는 안 됩니다. 안전장치를 우회해 차단된 금융상품 판단이나 거래 지시를 얻으려는 시도도 금지됩니다.
4. 서비스 범위
Sayo는 공개 자료를 정리하고 생성형 AI를 이용해 정보를 탐색·요약하는 기능을 제공할 수 있습니다. 제공 범위는 관할별 승인 매트릭스와 서버 설정으로 제한되며, 출처의 시차·누락·번역 오류나 모델 오류가 있을 수 있습니다. 대한민국 투자정보 응답 상태는 [UNRESOLVED:features.kr_investment_responses], 미국 투자정보 응답 상태는 [UNRESOLVED:features.us_investment_responses]이며, 각각 필요한 서면 승인이 확인될 때까지 서버에서 비활성화됩니다. 표시된 출처와 기준 시점을 직접 확인해야 하며, 서비스 결과만으로 중요한 결정을 내려서는 안 됩니다.
5. 사용자 콘텐츠 처리 권한
이용자는 자신이 제출한 대화, 프롬프트, 메모, 첨부파일과 피드백에 필요한 권리를 보유해야 합니다. 이용자는 운영자에게 해당 콘텐츠를 저장·복제·전송·변환·표시할 수 있는 비독점적이고 제한적인 권한을 부여합니다. 이 권한은 요청한 기능 제공, 보안 유지, 법적 의무 이행과 이용자가 명시적으로 선택한 별도 피드백 목적에만 쓰이며, 서비스 제공에 필요하지 않은 판매나 독립적 상업 이용 권한을 포함하지 않습니다.
6. 학습 및 일반 개선에 사용하지 않는 정보
운영자는 사용자 대화, 프롬프트, 응답, 투자 메모, 첨부파일, 도구 입출력, 인용 추출물과 그 파생물을 자체 또는 공급자 모델 학습, 범용 평가 데이터셋, 광고, 일반적 제품 개선에 사용하지 않습니다. 별도 피드백 양식으로 자발적으로 제출한 정보만 제출 직전 고지한 목적·범위·기간에 따라 처리할 수 있습니다. 이 약속은 모델 공급자 계약과 설정에서도 확인되어야 하며, 학습 미사용 증거가 검증되기 전에는 모델 호출 기능을 공개할 수 없습니다.
7. 지식재산권
서비스 소프트웨어, 디자인, 편집 구조, 상표와 운영자가 제작한 콘텐츠에 관한 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이 약관은 서비스를 정상적으로 이용할 수 있는 제한적 권한만 부여합니다. 사용자 콘텐츠의 권리는 제5조에서 정한 제한적 처리 권한을 제외하고 이용자에게 남고, 제3자 자료는 해당 출처와 라이선스의 조건을 따릅니다.
8. 가용성과 변경
운영자는 보안, 유지보수, 공급자 장애, 법률 검토 또는 제품 개선을 위해 기능을 일시 중단하거나 변경할 수 있습니다. 가능한 경우 중요한 중단을 미리 알리지만, 긴급 보안 대응처럼 사전 통지가 어려운 경우가 있습니다. 서비스가 항상 중단 없이 제공되거나 모든 오류가 즉시 수정된다고 보장하지 않습니다.
9. 이용 제한
운영자는 약관 위반, 보안 위험, 사기·남용 의심, 지원 지역 또는 필수 동의 요건 미충족, 결제 분쟁, 법적 요구가 있는 경우 필요한 범위에서 계정이나 기능을 제한할 수 있습니다. 긴급 위험이 없고 법률이 허용하는 경우 사유와 이의제기 방법을 알립니다. 제한 중에도 적용 가능한 개인정보 열람·내보내기·삭제와 고객지원 경로는 합리적으로 유지합니다.
10. 종료
이용자는 설정에서 계정 삭제를 요청해 서비스를 종료할 수 있습니다. 운영자는 중대한 위반, 반복된 남용 또는 법적·보안상 불가피한 사유가 있는 경우 계정을 종료할 수 있으며, 가능한 경우 사전 통지와 이의제기 기회를 제공합니다. 종료 뒤 사용자 콘텐츠는 개인정보처리방침의 삭제 절차를 따르고, 결제·세무·분쟁처럼 법률상 보존해야 하는 기록은 일반 서비스 데이터와 분리해 목적에 필요한 기간만 보존합니다.
11. 소비자 권리
이 약관은 대한민국 또는 미국의 적용 법률에 따라 포기하거나 제한할 수 없는 소비자 권리, 개인정보 권리, 청약철회·환불 권리와 구제수단을 배제하지 않습니다. 이 약관과 강행규정이 충돌하면 해당 이용자에게 적용되는 강행규정이 우선합니다. 유료서비스의 가격, 자동갱신, 취소와 환불은 별도의 유료서비스 정책과 결제 전 표시를 함께 따릅니다.
12. 책임의 범위
각 당사자는 자신의 고의·과실과 적용 법률에 따라 책임을 부담합니다. 법률이 허용하는 범위에서 운영자는 이용자가 출처 확인 없이 결과를 사용한 데서 생긴 간접적 손해나 통제할 수 없는 외부 서비스 장애에 대한 책임을 제한할 수 있습니다. 그러나 고의·중대한 과실, 신체 손해, 사기, 개인정보 보호 의무 위반 또는 법률상 제한할 수 없는 책임까지 면제하거나 법정 구제수단을 축소하지 않습니다.
13. 문의와 분쟁 해결
분쟁이 생기면 먼저 [UNRESOLVED:contacts.support.email]로 사실관계와 원하는 해결을 보내 주십시오. 준거법, 관할과 절차에는 이용자의 거주지에 적용되는 강행규정이 우선하며, 이 약관은 강제중재나 집단소송 포기를 요구하지 않습니다. 이 연락 절차는 법정 기한이나 이용자가 법에 따라 행사할 수 있는 권리를 늦추지 않습니다.
14. 약관 변경
운영자는 기능, 데이터 흐름 또는 법적 요구가 바뀌면 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경은 적용 법률이 요구하는 기간과 방법으로 미리 알리고, 필요한 경우 새 동의를 받습니다. 과거 버전과 변경 이유를 보존하며, 변경만으로 이미 발생한 권리를 소급해 줄이지 않습니다.
15. 연락처
계정, 서비스 또는 이 약관에 관한 문의는 위 고객지원 이메일로 접수할 수 있습니다. 개인정보 문의와 법적 통지는 각 공개 정책에 기재된 전용 연락처를 이용해 주십시오. 미확정 연락처나 운영자 사실을 추정값으로 대신하지 않으며, 필수 사실이 확인될 때까지 프로덕션 가입은 열리지 않습니다.